進入1月下旬以來,南寧市的一些提供GPS服務的商家,忽然覺得對該系統感興趣的私家車主多了,安裝生意也比以往好了。一家服務商的相關負責人告訴記者,雖然GPS定位系統登陸南寧已經有一段時間了,可真正被市民接受的時間并不長,選擇該項服務的私家車主并不多。有商家認為,這與最近發生在南寧的“租車門”事件有重要關系。 據了解,1月22日,南寧一些GPS服務商發現,不少在系統上運營的GPS出現了異常情況。一家GPS服務商的負責人介紹,當時,他們發現有幾十輛車在系統上憑空消失了。發生了“租車門”事件后,他們開始協助警方追查車輛,每天都要接上數百個電話。服務商發現,在這些電話中,除了大部分是要求追查車輛蹤跡的,也有相當一部分是咨詢安裝車載GPS事宜的。
GPS定位儀不僅僅是防盜器
雖然咨詢的人多了,可服務商發現,大部分私家車車主還是將GPS定位儀定位為一個高端的防盜器,對GPS的功能認識不足。
“來安裝GPS的私家車車主,大多要求將GPS安裝在隱秘的位置,防止被小偷發現后拆卸!蹦蠈庯L影GPS的負責人劉先生介紹,目前來說,GPS的用途主要限定在管理和防盜層面上。他告訴記者,這兩個功能是最基本的功能。其實GPS的定位功能不僅僅可以防盜,還可以起到實施救援以及其他的相關作用。同時,他表示,作為防盜器來用,其實GPS的防盜功能也是“防君子不防小人”。
雖然感興趣的人多了,可很多私家車車主卻還在觀望中。究其原因,除了對GPS功能認識不足外,售后服務也是私家車車主考慮的一個重要因素。
GPS安裝行業良莠不齊
隨便在網上一搜索,發現南寧市內提供GPS安裝服務的商家還真多。2月4日,記者走訪了南寧市望州路萬里國際汽配城,發現在汽配城里就有不少商鋪可以提供GPS安裝服務。而且GPS追蹤儀器的品牌也是琳瑯滿目。同時,記者發現在不少汽車維修店也提供相關的服務。
據了解,GPS追蹤儀是一個相對高端的設備,對于普通車主來說,獨立操作GPS系統并不是一件容易的事情。在用GPS服務系統時,用戶可以用賬號和密碼查詢,也可以用經度和緯度查詢,對于一些不太懂得地理的人來說,自己所處的經度、緯度還是個未知數,深奧的理論知識使得這些車主感到頭疼。這時,就需要服務商提供幫助了。
然而,目前在南寧市的GPS安裝行業中,不少的汽車維修店和汽配店并不能提供相關的售后服務。一位業內人士告訴記者,目前在南寧能夠獨立提供售后服務的商家不到10家,但能夠安裝GPS系統的絕對超過了50家。
除了無法提供完整的售后服務外,GPS本身的價格和質量在市場上也是魚龍混雜。相同的一款GPS在不同的店,往往價格相差上千元。同時,也有一些商家以次充好,從中謀取更多利潤,但售后服務卻遠遠達不到當初安裝時的承諾。
GPS行業面臨重新“洗牌”
GPS定位系統依賴于GPS運營平臺,但在目前來說,不少GPS的安裝商都無法提供自己的GPS運營平臺。隨著眾多商家看到了GPS這塊“肥肉”,越來越多的商家參與到這一項競爭中,有些商家不惜打出不收服務費的旗號,以吸引更多的客戶。對此,有業內人士認為,若沒有收服務費,這些商家的GPS服務系統便無人看管,這樣一來,安裝時得到承諾就成了一紙空文。這樣惡性競爭,不僅會讓車主享受不到服務,還會造成整個GPS行業的混亂!白廛囬T”事件后,不少服務商認為,整個行業勢必會面臨重新“洗牌”的局面,不能提供良好售后服務的商家將被逐步淘汰出市場。
對此,不少正規運營商表示,相關的職能部門應加強行業監管,規范整個GPS的行業,采取相應的措施保護消費者的利益,。
小知識:GPS技術是美國從20世紀70年代開始研制,于1994年全面建成,利用衛星設備發送信號,具有海、陸、空全方位實時三維導航與定位能力的新一代衛星導航與定位系統,應有廣泛。GPS系統用于交通時,能夠為用戶提供衛星定位、全程監控、監聽、防盜防劫等多項服務功能,能夠最大限度地保證司機、乘客的安全。早在2004年,南寧市部分出租車公司和公交車公司就先后安裝了GPS定位系統。
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